Dr Cerqueira Joana dentiste à Tours

Bonjour Madame, Nous regrettons votre ressenti. En revanche, nous ne pouvons pas laisser sans réponse plusieurs affirmations inexactes figurant dans votre avis. Concernant le règlement de votre contention, une première tentative de paiement n’a jamais été validée, comme l’atteste le document fourni par notre établissement bancaire. Le cabinet n’a donc reçu qu’un seul encaissement. Dès que cette anomalie bancaire a été constatée, nous vous avons proposé que les établissements bancaires échangent directement afin d’en identifier l’origine. Cette démarche a été poursuivie pendant plusieurs mois. Durant cette période, et malgré l’absence de règlement correspondant sur notre compte, nous avons fait le choix de vous remettre votre contention afin de ne pas retarder votre traitement. Nous avons…

Bonjour, Cet avis ne me concerne pas! Après vérification, l’auteure n’est pas ma patiente et les soins ainsi que les faits décrits ne relèvent pas de mon activité, qui est exclusivement dédiée à l’orthodontie (alignement dentaire). Les éléments mentionnés (type de soin, praticien cité, et échanges décrits) correspondent à un autre professionnel de santé, ce qui crée une confusion manifeste d’identité du praticien. Par ailleurs, un second avis similaire a été publié, ce qui constitue un doublon portant sur la même situation supposée. Au regard de ces éléments, il s’agit d’un avis ne concernant pas le bon praticien, rendant son contenu inapproprié pour ma fiche de Google. Je demande donc sa suppression ou sa requalification afin d’éviter toute erreur d’attribution. Cordialement, Dr CERQUEIR…

Bonjour Mme MORIN, Merci infiniment pour votre retour si positif et pour la confiance que vous nous accordez depuis le début de votre traitement Invisalign. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez accompagnée, écoutée et rassurée à chaque étape de votre parcours. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Un grand merci également pour vos mots concernant l’assistante! À très bientôt au cabinet, Docteur CERQUEIRA et toute son équipe 🌷🦷

Bonjour, Encore une fois et comme vous le mentionnez dans un autre évaluation: vous n'êtes pas ma patiente! Par ailleurs, nous ne disposons pas d’un « service client » mais d’une équipe dédiée à l’accueil et au suivi de nos patients. Notre adresse e-mail est systématiquement communiquée à nos patients et est également affichée à l’entrée du cabinet. Les patients peuvent aussi nous contacter directement via la messagerie Doctolib. Encore une fois, votre avis ne semble donc pas me concerner. Cordialement, Dr CERQUEIRA Joana

Après vérification, nous ne rencontrons aucun patient avec ce nom… il s’agit certainement d’un erreur

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos appels. En raison d’un grand nombre de sollicitations, il nous est parfois difficile de répondre à tous dans l’immédiat. Afin de pouvoir vous recontacter dans les meilleures conditions et en toute confidentialité, nous vous invitons à nous envoyer un message via la messagerie Doctolib, en y indiquant vos coordonnées. Cela nous permettra de vous rappeler rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, Le secrétariat

Un immense merci pour ce si joli retour! Vos mots nous touchent énormément et motivent toute l’équipe au quotidien. Nous essayons de faire en sorte que chaque patient se sente accueilli avec bienveillance et dans une ambiance familiale, alors lire votre avis nous fait très plaisir! Merci pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt au cabinet Docteur CERQUEIRA et toute l’équipe

Merci beaucoup pour votre retour si bienveillant! Toute l’équipe est très touchée par vos mots. Nous avons à cœur que chaque enfant se sente en confiance au cabinet, alors savoir que votre se sent rassurée et accompagnée au fil des consultations nous fait vraiment plaisir. Un grand merci pour votre confiance, votre gentillesse et ce magnifique avis! À très bientôt au cabinet ! Docteur CERQUEIRA et toute l’équipe

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner durant votre formation à Tours et de vous avoir soulagé dans cette situation douloureuse. Le Docteur Pereira ainsi que toute l’équipe attachent une grande importance à la réactivité, à l’écoute et à la qualité du suivi proposé à chaque patient. Nous vous souhaitons une excellente continuation pour la suite de votre formation, et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Docteur CERQUEIRA Joana