Dr Patrat Paul - Chirurgien-dentiste - Bassens dentiste à Bassens

Bonjour, Nous constatons que vous publiez régulièrement des avis négatifs à l’encontre de différents dentistes (et de manière générale). Cependant, il est important que ces avis reposent sur des éléments objectifs et fondés. Dans ce cas, votre commentaire est infondé et constitue donc un problème. Nous souhaitons les rappeler ici : le saignement observé lors d’un détartrage est lié à une gingivite ou une parodontite, c’est-à-dire une inflammation des gencives. Celle-ci est le plus souvent due à l’accumulation de plaque dentaire et de tartre, en lien avec une mauvaise hygiène bucco-dentaire du patient. Ce saignement n’est pas causé par le détartrage lui-même, mais constitue un signe d’alerte indiquant que la gencive est enflammée. Le détartrage est précisément le soin nécessaire pour élimi…

Un immense merci, Madame Bellia, pour votre message si touchant. 🙏 Nous sommes particulièrement sensibles à vos mots, surtout en sachant à quel point votre appréhension du dentiste était importante. Le fait d’avoir pu vous accompagner sereinement et de vous avoir aidée à vous sentir en confiance est pour nous la plus belle des récompenses. Votre reconnaissance envers toute l’équipe nous va droit au cœur. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux, une écoute attentive et des soins réalisés avec douceur et bienveillance. Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. Nous restons à vos côtés pour la suite de vos soins, toujours avec la même attention. À très bientôt au cabinet 😊

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous soulager rapidement et de vous accompagner malgré votre appréhension du dentiste. Merci encore pour votre recommandation, au plaisir de continuer à prendre soin de votre santé bucco-dentaire.

Bonjour, Au nom de l’équipe dirigeante du cabinet, de l’équipe administrative, ainsi que moi-même, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette prise en charge chaotique au secrétariat. Ce matin-là, notre consultant informatique a procédé à une mise à jour du système ainsi que du logiciel de facturation. Celle-ci a malheureusement été réalisée de manière inappropriée, entraînant la déconnexion de l’ensemble des ordinateurs du serveur. En conséquence, notre logiciel patient ainsi que tous les systèmes de radiologie étaient totalement inutilisables. Le responsable du système informatique a dû intervenir de nouveau afin de remettre l’ensemble des outils en service. N’ayant aucune visibilité sur le délai de rétablissement, nous avons préféré annuler l’ensemble des rendez-vous jusqu’à 14…

Bonjour, Je suis désolé pour le délai de réponse à votre commentaire. Après avoir repris votre radio ainsi que mon compte rendu, je comprends difficilement votre reproche dans la mesure où les éléments que vous évoquez confirment finalement le diagnostic posé. Il y a plutôt une incompréhension concernant la coordination et les décisions pouvant intervenir entre les différentes spécialités dentaires. Je pensais avoir pris suffisamment de temps pour vous présenter clairement les différentes options qui s’offraient à vous. Il est regrettable qu’un malentendu ait pu subsister à l’issue de notre échange. Si vous souhaitez davantage d’explications en revoyant ensemble la radio panoramique, je vous invite à nous appeler ou à programmer une consultation. Je reste bien entendu disponible pour répo…

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive. Votre retour est très apprécié et aide d’autres patients à se faire un avis plus juste

Merci beaucoup pour votre retour si bienveillant. Votre confiance est essentielle et je suis heureux d’avoir pu vous accompagner dans les meilleures conditions. Nous continuons d’apporter la même attention à chaque patient. Prenez soin de vous

Merci beaucoup pour votre message ! Cela me touche sincèrement que vous ayez pris le temps d’écrire cet avis. C’est vrai, je ne suis parfois pas le plus bavard au premier rendez-vous, mais je suis ravi que la confiance et la bonne humeur se soient installées au fil du temps et surtout que vous soyez satisfaite du travail réalisé. Je vous souhaite une très belle journée, Dr Patrat